APP運(yùn)營(yíng)所要負(fù)責(zé)的就是營(yíng)銷后的各種數(shù)據(jù)。綿陽(yáng)APP開(kāi)發(fā)公司認(rèn)為所謂產(chǎn)品的好壞就在于用戶的體驗(yàn)上，用戶體驗(yàn)好，而你的app的卸載率也就相應(yīng)的降低了很多。從感受上分析：
第一個(gè)為最基本的，功能針對(duì)，每個(gè)app都有主打功能，這個(gè)搞不好必須掛掉。木有喜歡看動(dòng)作片卻為一個(gè)拍的像恐怖片的動(dòng)作片給打動(dòng)的孩子吧。
第二個(gè)是功能的銜接，額，其實(shí)這個(gè)是人性化的問(wèn)題。一個(gè)好的app應(yīng)該考慮到用戶的個(gè)方面需求。
第三個(gè)是資源，比如做視頻的，必須掌握住好的資源，還有做軟件的，做客戶評(píng)論的，資源越多，越吸引人。
第四個(gè)開(kāi)放性，這個(gè)往往會(huì)創(chuàng)造想不到的效果，一個(gè)app做的如果靈活，可以做的比較讓每個(gè)人都容易去定制。這個(gè)多吸引人。
第五個(gè)，是app的布局排列以及帶給人的第一感受問(wèn)題--你懂的.卸載的原因很多是不滿足前三個(gè)，第4，5是其次。
1、跨渠道重新吸引
說(shuō)一千道一萬(wàn)，你還得用好產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的期望。站在APP營(yíng)銷的角度來(lái)看，營(yíng)銷人員必須要使用所有可用的渠道，如消息推送、電子郵件、社交來(lái)重新將流失的用戶拉回來(lái)。在分析了重多案例后認(rèn)為，個(gè)性化消息推送不僅能有一個(gè)好的保留率，而且還可能降低15%的卸載率。
2、重視KPI指標(biāo)
要了解到用戶是在哪個(gè)環(huán)節(jié)、部分流失的。比如說(shuō)，下載以后，注冊(cè)登錄，會(huì)員，應(yīng)用內(nèi)付款等。在發(fā)生用戶流失的時(shí)候就應(yīng)該搞清楚流失的原因，再針對(duì)性的改進(jìn)。如果是內(nèi)容方面的，比如說(shuō)性價(jià)比不高，那就要迅速調(diào)整價(jià)格策略，游戲不新穎、資訊更新不及時(shí)，那就更新勤快一點(diǎn)，如果是功能方面的，比如說(shuō)容易出現(xiàn)卡頓、黑屏，那就升級(jí)迭代...
3、深入了解UA數(shù)據(jù)
UA是指用戶的手機(jī)信息，從中我們可以了解，用戶使用的是oppo，還是蘋(píng)果，是華為還是三星。并記錄下使用各個(gè)不同手機(jī)的用戶數(shù)量，根據(jù)UA，我們可以提供適合他手機(jī)的相關(guān)服務(wù)，如不同大小規(guī)格的圖片等。不要忘記將ROI作為重點(diǎn)參考的指標(biāo)之一，許多的你質(zhì)量的安裝都出自廣告投放出現(xiàn)的問(wèn)題，而ROI（廣告的投資回報(bào)率）會(huì)告訴你哪個(gè)廣告渠道要放棄了。另外，記住高卸載率也會(huì)影響你的應(yīng)用程序在應(yīng)用商店中的排名。
4、提供真正的價(jià)值重新激活休眠用戶和卸載用戶
app要用令人信服的價(jià)值主張來(lái)回應(yīng)用戶，即使他們已經(jīng)停止使用與卸載了，當(dāng)你的價(jià)值重新體現(xiàn)之時(shí)，仍有希望贏回他們。其中找到用戶的興趣很關(guān)鍵，比如你是購(gòu)物類產(chǎn)品，那么最佳方式便是折扣優(yōu)惠。如果你的閱讀類產(chǎn)品，那么最佳方式便是獨(dú)家的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。
5、監(jiān)測(cè)用戶在應(yīng)用程序中的行為
監(jiān)測(cè)用戶在應(yīng)用程序中的行為，可以了解用戶喜歡使用我們APP的哪類功能與知道用戶都在做些什么，將不同用戶的行為方式細(xì)分出來(lái)，數(shù)據(jù)大了后，可以生成用戶畫(huà)像。比如用戶將產(chǎn)品加入購(gòu)物車的事件，我們就能知道瀏覽了價(jià)格高于500元的跑鞋瀏覽數(shù)與加入購(gòu)物車的用戶數(shù)的比例。
通常的做法是，針對(duì)高品質(zhì)跑鞋來(lái)一些特定優(yōu)惠，與瀏覽過(guò)這類產(chǎn)品的用戶重新互動(dòng)，并更加祥細(xì)的介紹產(chǎn)品，用內(nèi)容與用戶說(shuō)話往往能取得不錯(cuò)的效果。當(dāng)用戶在你的產(chǎn)品上，真能得到并滿意的服務(wù)后，卸載率自然也就低了。
